保誠人壽4A策略 助保戶打造專屬幸福方程式

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英國保誠人壽總經理王慰慈(右)與客戶暨數據長趙汝俊(左)鼓勵人們以正面、積極態度,打造自己的幸福方程式。(圖/保誠人壽提供)

受到少子化、高齡化的影響,肩負守護家庭責任的「家庭守護者」們,要負擔的責任比以往更多,也因此,保誠人壽提出4A策略,以多元化的商品與服務,讓消費者依據自己的需求和狀況自由選擇,打造自己的幸福方程式。

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英國保誠人壽總經理王慰慈表示,隨着市場趨勢及消費行爲模式的改變,消費者的人生路徑已經不再是刻板的線性人生,所伴隨而來的責任與需求更因人而異。秉持傾聽客戶需求的品牌精神,瞭解消費者渴望掌握幸福人生主動權,因此該公司提出4A(Accessible、Affordable、Approachable、Actionable)迴應消費者需求,期望以多元化的商品與服務,讓消費者依據自己的需求和狀況自由選擇,將希望和控制權還給消費者,鼓勵人們以正面、積極、主動的態度,擁有屬於自己獨一無二的『幸福方程式』。」

一是多元通路發展策略(Accessible):保誠人壽擁有包括銀行保險、電話行銷、團保、保經代、網路投保等多元化的行銷通路,讓消費者可以依據自己的習慣及喜好,自主選擇想要的服務以及商品。

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二是保障和保費的平衡(Affordable):消費者可以依自身生活型態及風險承受度,自己的需求和經濟狀況,彈性選擇適切的主附約保險商品進行搭配。英國保誠人壽首創的「保險購物車」,提供消費者從「碎片化商品組合」自行選擇適切的商品,實際體現Affordable。

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三是提供貼近人心的服務(Approachable):保誠人壽站在消費者立場思考,於新冠肺炎三級警戒期間,從購買保險前、購買保險時、購買保險後等體驗過程,提供多項暖心免接觸服務。

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四是將選擇權交還給消費者,鼓勵消費者主動規劃(Actionable):保誠人壽深耕數位轉型,提供多項因應不同保障需求的數位工具,例如:「計算理想生活」藉由計算所需的儲蓄、投資、子女教育、退休及保障規劃的金額,選擇適合自己需求的保險商品;「健康大數據」和「彩色退休人生」則可讓消費者瞭解自己在健康、退休的規劃。

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保誠人壽指出,每個人對於「幸福人生」都有自己的定義與時程表,因此,針對消費者需求提供不同面向的保障;包含從預防、保障、延緩提供多元的健康與保障;陪伴父母準備子女教育所需的資金缺口;透過妥善的資產規劃,協助客戶安穩度過人生的動盪與風險;提醒客戶即早開始打造樂活退休生活。